為期40天的春運工作已落下帷幕。集團(tuán)公共汽車公司在上級部門及集團(tuán)的正確指導(dǎo)下，多措并舉，戰(zhàn)疫情、保暢通、優(yōu)服務(wù)，努力為乘客提供安全、便捷、舒適的公交“暖心”服務(wù)。春運期間，公司共運行22.33萬班次，安全運送乘客438.32萬人次，運輸形勢總體平穩(wěn)有序，圓滿完成了2022年春運保障工作任務(wù)。
“春運服務(wù)隊”護(hù)航乘客出行安全
春運是對公交工作成績的一個考驗，公共汽車公司全力以赴做好輸送乘客的艱巨任務(wù)，專門組建“春運服務(wù)隊”，以深入作業(yè)現(xiàn)場檢查運營線路為主，檢查場站和辦公場所為輔的形式，每天由中層管理人員帶隊專職安全員，組成3人檢查小組，著重對駕駛員運行中不規(guī)范操作和違章駕駛情況、場站車輛停放、消防設(shè)施設(shè)備以及常態(tài)化疫情防控工作落實情況等開展春運安全專項檢查，對檢查出的隱患問題予以現(xiàn)場指出，能整改的立即現(xiàn)場整改，不能現(xiàn)場整改的做好記錄，并采用“七天一通報”的方式，限期整改完畢，為春運安全生產(chǎn)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
此外，公司嚴(yán)格落實各項安全、技術(shù)管理制度，提前制定《2022年春運工作方案》，層層落實安全生產(chǎn)工作，責(zé)任到人，確保工作、人員、措施、責(zé)任“四到位”；對駕駛員安全法律法規(guī)、安全警示教育、文明服務(wù)等進(jìn)行專項培訓(xùn)，樹立安全生產(chǎn)重于泰山的責(zé)任意識，提高安全行車的自我約束、自我控制能力及服務(wù)水平；對充電人員、駕駛員進(jìn)行崗前酒精測試突擊檢查，杜絕酒后駕車或“夜飲晨駕”等酒后上崗的現(xiàn)象發(fā)生；對運營車輛進(jìn)行全面檢修，確保技術(shù)參數(shù)處于最好狀態(tài)，堅決杜絕“病車”上路，車輛完好率達(dá)100%，切實把安全隱患查堵在站外、車下，杜絕各類事故的發(fā)生，為乘客提供安定有序、平安順?biāo)斓匕踩鲂斜Ｕ稀?
公交服務(wù)精細(xì)化 市民出行更便捷
針對多元化服務(wù)需求，公共汽車公司在各高校放假、開學(xué)期間，加開往返日照西綜合客運站、火車站等重要交通樞紐到大學(xué)城的“校園直通車”，實現(xiàn)學(xué)生往返零換乘；開通2條“大集專線”，滿足市民趕集的出行需求；連通35路與青島真情巴士902路，實現(xiàn)日照、青島兩市市際公交無縫接駁零換乘。公共汽車公司將常規(guī)公交運行與個性化服務(wù)相結(jié)合，以實打?qū)嵉姆?wù)踐行“為民服務(wù)”的初心。
同時，根據(jù)春運客流出行需要以及往年客流特點，綜合分析出今年客流高峰出現(xiàn)時間、客流走向等，提前部署，調(diào)集運力，靈活調(diào)度。充分利用車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)，隨時隨地監(jiān)控各站點乘客上、下車流量，預(yù)測最大客流量出現(xiàn)時間、地點，流動方向以及所需班次、運力等；利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)綜合調(diào)度，科學(xué)調(diào)配運力，靈活操作，確保所有運營車輛的運力最大化；提前制定應(yīng)急預(yù)案，在易堵、大客流節(jié)點提前準(zhǔn)備應(yīng)急車輛，隨調(diào)隨用，未發(fā)生乘客滯留現(xiàn)象，實現(xiàn)了暢順春運。
常態(tài)化疫情防控不放松公交出行更放心
公司一直把保護(hù)人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，全力抓好疫情防控工作，嚴(yán)格落實常態(tài)化疫情防控舉措，營運車輛嚴(yán)格執(zhí)行“一日一消毒、一趟一通風(fēng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)真做好乘客佩戴口罩檢查、掃碼乘車等工作；督導(dǎo)駕駛員做好自我防護(hù)，確保駕駛員身體狀況良好。同時，加大檢查督查力度，對車輛消毒、通風(fēng)情況進(jìn)行不間斷檢查，確保公交車消毒全覆蓋 “無死角”， 確保各項防控措施落地落實。
“溫暖與春運同行”，提升公交服務(wù)溫度
溫暖伴春風(fēng)，送暖傳真情。春運期間，公司不斷完善服務(wù)舉措、提升服務(wù)品質(zhì)，組織志愿者在各公交站點、場站、大集，開展公交秩序維護(hù)、乘車咨詢、扶老攜幼、協(xié)助駕駛員做好“三品”檢查等文明志愿服務(wù)活動，努力營造文明、溫馨、和諧的乘車環(huán)境，讓乘客切實感受到春運出行的溫暖；組織后勤管理人員對一線駕駛員進(jìn)行走訪慰問，為他們送上節(jié)日慰問，并傳送公司對員工的溫暖關(guān)懷和深切祝福；著力引導(dǎo)全體駕駛員提升精細(xì)化服務(wù)水平，切實做好規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)；春運期期間也涌現(xiàn)了秦緒夫為乘客暖心服務(wù)，王熔平、楊衛(wèi)國、孫先上為乘客找回手機(jī)等好人好事350余起，挽回群眾損失8.7萬元，弘揚(yáng)了中華民族的優(yōu)良品德，提升了公交的文明形象，用文明服務(wù)溫暖了市民的出行路。
在春運期間，公共汽車公司把使命化為責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行初心，向市民展示了公交人的良好形象，取得了疫情防控、安全生產(chǎn)的雙勝利，圓滿完成了春運服務(wù)的各項保障任務(wù)。
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