3月7日，日照公交集團積極傾聽學(xué)子需求，開通了日照一中西校區(qū)至中樓鎮(zhèn)、三莊鎮(zhèn)、嵐山頭街道等14個相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政府駐地的4條通學(xué)“定制公交”。這是日照公交繼“航海技術(shù)學(xué)校-莒縣”“日照西綜合客運站-水利學(xué)院”等19條高校“通學(xué)公交”之后為學(xué)生群體出行提供的又一次靈活響應(yīng)式服務(wù)，切實讓家住鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生通學(xué)時間大幅縮減至50%左右。
明確學(xué)生需求，精準(zhǔn)化制定服務(wù)方案
前期，為進(jìn)一步便利日照一中學(xué)生上下學(xué)、減輕大休日學(xué)校周邊區(qū)域交通壓力，日照公交以學(xué)生出行需求為服務(wù)導(dǎo)向，用心傾聽學(xué)生呼聲，主動與學(xué)校深入對接。根據(jù)學(xué)校調(diào)研提供的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生數(shù)量、出行時間規(guī)律、上下車站點等信息，及時靈活響應(yīng)，精準(zhǔn)確定線路運行時間，科學(xué)研判最優(yōu)線路走向，精心制定公交運行方案，做足做細(xì)線路開通前期準(zhǔn)備工作。
學(xué)生大休當(dāng)日，7輛通學(xué)“定制公交”整齊排列在日照一中西校區(qū)，這一場景標(biāo)志著眾多路途遙遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)子即將迎來公交“點對點”的直達(dá)服務(wù)。此次開行，“定制公交”安全運送學(xué)生200余人。
麻利落地實行，高效率滿足學(xué)生期待
“通學(xué)公交真的很方便，發(fā)車時間貼合我們的大休放假時間，而且日照公交定制的四條線路，基本滿足了路遠(yuǎn)同學(xué)們的離校返家出行需求，再也不用因沿途換乘耽誤時間了，快捷又安全?！背塑噷W(xué)生們對日照公交這一舉措交口稱贊。
為保障學(xué)生順利乘車，直通鄉(xiāng)鎮(zhèn)通學(xué)“定制公交”于15:10早早就位，為學(xué)生提供從校門到家門，零換乘、快直達(dá)的公交出行服務(wù)。同時，每車配備一名公司安全管理人員現(xiàn)場指揮引導(dǎo)，幫助提供問題咨詢、行李搬運服務(wù)，并引導(dǎo)學(xué)生安全文明有序乘車。針對“定制公交”無法完全覆蓋的河山鎮(zhèn)、兩城鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日照公交貼心優(yōu)化C101路、C111路守時待命，努力做到涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無遺漏、公交運營全覆蓋，準(zhǔn)時高效快速到達(dá)，真正實現(xiàn)“家長放心、學(xué)生舒心、學(xué)校省心”。15:50，滿載學(xué)生的公交車從日照一中西校區(qū)的西門按計劃發(fā)出。
首發(fā)反響熱烈，強聯(lián)絡(luò)以備再次出發(fā)
“太感謝了，我家孩子今天坐這車回家了”“孩子們終于不用小跑步地去擠公交車了”“下次大休也讓孩子坐上”.....日照一中直通鄉(xiāng)鎮(zhèn)通學(xué)“定制公交”一經(jīng)上線，火速引起家長及社會各界廣泛關(guān)注。
為保障后續(xù)工作順利推進(jìn)，日照公交將持續(xù)強化與學(xué)校建立聯(lián)動機制，定期定時專人溝通聯(lián)系，力爭讓更多學(xué)生享受到家校往返快捷、便利、安全的定制化出行服務(wù)。后期還將積極對接、主動深入其他學(xué)校開展服務(wù)需求調(diào)研，充分了解學(xué)校周邊交通狀況、家長接送情況及學(xué)生出行需求，進(jìn)一步擴大服務(wù)范圍，按照“一校一策”工作原則，精心定制不同地區(qū)學(xué)生出行線路，“點對點”護航學(xué)子安全放學(xué)與返校。
近年來，日照公交始終踐行以人民為中心發(fā)展思路，堅持提升公交服務(wù)質(zhì)量，更好地回應(yīng)市民多樣化出行期待。此次“通學(xué)公交”服務(wù)的再升級，正是“市民有呼聲，公交有響應(yīng)”的真實寫照。下一步，日照公交將持續(xù)關(guān)注特定群體出行需要，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，積極回應(yīng)社會各界公共交通出行訴求，滿足市民多元化、差異化、個性化出行需求。
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