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為確保“五一”期間運(yùn)輸服務(wù)工作有序進(jìn)行，日照汽車(chē)站提前部署，超前謀劃，27日組織召開(kāi)了“五一”動(dòng)員會(huì)暨“以心踐行·精益求精”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再提升啟動(dòng)儀式，對(duì)節(jié)前、節(jié)中、節(jié)末的各項(xiàng)工作進(jìn)行了明確的拆解分工。要求全站上下強(qiáng)化“紅線”意識(shí)和“底線”思維，把“五一”期間安全生產(chǎn)和運(yùn)輸服務(wù)工作當(dāng)做政治任務(wù)來(lái)抓，努力營(yíng)造良好的運(yùn)輸服務(wù)環(huán)境，切實(shí)滿足廣大旅客的出行需求。

一、常抓服務(wù)不松懈，嚴(yán)格把控文明服務(wù)工作

急旅客之所急，需旅客之所需，解旅客之所難，排旅客之所憂。日照汽車(chē)站節(jié)前通過(guò)旅客問(wèn)卷調(diào)查、熱線電話問(wèn)詢、現(xiàn)場(chǎng)意見(jiàn)箱投遞等形式歸納整理旅客所需、所想，做到勤糾錯(cuò)、快整改、常復(fù)盤(pán)，積極“照”鏡子、找不足，經(jīng)細(xì)致研究后，歸納出兩個(gè)方面的優(yōu)化方向，并著手落實(shí)，全力提升旅客的服務(wù)體驗(yàn)。

現(xiàn)場(chǎng)方面：為提前避免“五一”客流高峰導(dǎo)致的人員擁堵現(xiàn)象的發(fā)生，根據(jù)客流情況靈活調(diào)整增加售票窗口，并增派服務(wù)人員，為老弱病殘?jiān)械忍厥?/span>群體旅客提供幫助，真正將“顧客至上、以人為本”的服務(wù)宗旨貫徹到日常工作之中。

網(wǎng)絡(luò)方面：與E出行、同程等合作方溝通，將之前提前10天的預(yù)售時(shí)間，向后延長(zhǎng)至21天，并優(yōu)化自助購(gòu)票、取票步驟，旅客的平均購(gòu)票時(shí)間由之前的5分鐘縮短至3分鐘，真正將旅客所需落到了實(shí)處。

二、狠抓安全不動(dòng)搖，持續(xù)做好安全生產(chǎn)工作

組織開(kāi)展節(jié)前安全、防汛、防疫綜合大檢查，提前準(zhǔn)備

預(yù)案，嚴(yán)防各類(lèi)突發(fā)事件發(fā)生，確保節(jié)日運(yùn)輸安全平穩(wěn)。同時(shí)，通過(guò)安全培訓(xùn)等形式耐心、細(xì)致的向全站職工傳授安全、防疫知識(shí)，了解汛期注意事項(xiàng)，確保旅客與職工的生命與財(cái)產(chǎn)安全。

五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)是全世界勞動(dòng)者的盛大節(jié)日，下一步，日照汽車(chē)站將繼續(xù)圍繞踐初心、強(qiáng)服務(wù)、樹(shù)新風(fēng)的工作要求，秉持高效率運(yùn)營(yíng)、高質(zhì)量發(fā)展、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的理念，以更加優(yōu)美的乘車(chē)環(huán)境、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)、更加嶄新的窗口形象，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代化海濱城市建設(shè)新局面、實(shí)現(xiàn)日照精彩“蝶變”貢獻(xiàn)一份力量。